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Questions fréquemment posées

Comment épingler le plugin à la barre d'outils du navigateur?

Comment fonctionne genki?

Comment puis-je vérifier si un magasin participe au programme genki.me?

Pour les créateurs

Pour les fans

Cliquez sur l'icône du puzzle dans le coin supérieur droit du navigateur. Trouvez genki.me dans la liste des plugins et cliquez sur l'icône pour l'épingler.

Une fois que vous avez installé le plugin du navigateur genki :

  • En entrant dans un magasin participant à genki.me, une étoile bleue apparaîtra sur l'icône du plugin. Le plugin fonctionne en arrière-plan.
  • En faisant une recherche sur Google, vous verrez un signe genki.me à côté des magasins participants.
  • En effectuant un achat dans cette boutique, le créateur de votre choix recevra une commission.
  • Lors de vos achats dans les boutiques participantes, le plugin ne collecte aucune donnée confidentielle, comme des données personnelles, des coordonnées bancaires ou des produits achetés.

Comment genki protège-t-il les données qu'il collecte ? Veuillez consulter notre Politique de confidentialité ou regarder cette vidéo.

Si vous avez des questions, contactez-nous.

Quels navigateurs sont compatibles avec genki.me ?

genki.me est actuellement compatible avec Google Chrome, Opera et Opera GX. Nous travaillons à la prise en charge d'autres navigateurs à l'avenir.Si vous utilisez un navigateur qui n'est pas actuellement pris en charge, vous pouvez toujours télécharger un navigateur disponible, et y effectuer vos achats.

Que signifient les icônes des plugins ?

you are logged in.

vous visitez un magasin participant.

vous êtes déconnecté.

d'autres plugins pourraient interférer dans le suivi des transactions.
Veuillez vous assurer que les autres plugins ou extensions qui pourraient interférer sont désactivés.

Consultez la liste des magasins participants de votre région pour savoir où les utilisateurs peuvent faire leurs achats en ligne en utilisant genki.me.

Une étoile bleue apparaîtra sur l'icône jaune (ou à côté des résultats de votre recherche Google) si le magasin participe au programme genki.me.

Comment obtenir mon code de créateur ?

Le code créateur est attribué lorsque vous accédez au panneau genki.me en utilisant le nom de compte que vous avez utilisé lors de l'inscription (Youtube ou Twitch)

Comment mes fans peuvent-ils s'inscrire ?

Une fois que vous avez accès à votre tableau de bord de créateur genki.me , tout ce que vous avez à faire est de copier le lien vers votre page personnalisée, et de le partager avec votre communauté.

Vous pouvez également utiliser nos supports promotionnels et les partager sur vos réseaux sociaux !

Où peut-on trouver du matériel promotionnel et des graphiques que je peux utiliser pour promouvoir genki.me ?

Dans le tableau de bord genki.me Creator, sous l'onglet Promo Pack , vous trouverez du matériel promotionnel préfabriqué que vous pouvez utiliser sur votre chaîne et sur les réseaux sociaux.

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous envoyer un mail ou un message sur Discord.

D'où vient la commission ? Pourquoi les utilisateurs ne paient-ils rien de plus ?

L'argent provient des budgets marketing des magasins participants. Chaque entreprise dispose d'un budget intégré pour une variété de promotions. Au lieu de dépenser cet argent en marketing traditionnel, comme l'achat de publicités à la télévision, le magasin en consacre une partie à la promotion au moyen de liens de commission, qui sont ensuite utilisés dans des programmes tels que genki.

Quel est le taux de commission sur les achats ?

Le taux moyen varie entre 1 % et 5 %. Certains magasins offrent même plus que cela, c'est vraiment au magasin participant de déterminer quel est le taux.

Où puis-je voir mes revenus ? Dans combien de temps pourrai-je retirer mon argent ?

Il y a un aperçu du compte dans le tableau de bord de créateur genki.me. Vous pouvez trouver les commissions prêtes à être retirées dans la section Portefeuille. En moyenne, il faut 60 jours pour traiter l'achat (en cas de retours, etc.).

Comment puis-je voir quels fans sont enregistrés avec mon code ?

Dans le tableau de bord du créateur de genki.me, l'onglet Leaderboard vous montrera les noms d'utilisateur des fans qui se sont enregistrés avec votre code et ont donné la permission de voir leurs noms d'utilisateur.

Pourquoi je ne vois pas certains de mes fans dans le classement ?

Dans le classement, vous ne verrez que des fans connectés qui ont accepté de partager leur nom d'utilisateur avec vous lors du processus d'inscription, ou après avoir activé cette option directement dans le plugin.

Si vous ne voyez pas l'utilisateur en question dans le classement, cela signifie que :

  • qu'il ne s'est pas connecté au plugin,
  • il n'a pas accepté de partager son pseudo avec vous.

Afin de résoudre ce problème, demandez à votre fan de se connecter à nouveau au plugin et de donner la permission de voir son pseudo.

Comment les utilisateurs peuvent-ils donner la permission de voir leurs noms d'utilisateur et leurs transactions ?

Il y a quatre façons :

  1. Lors de l'inscription, ils doivent cocher la case adéquate.
  2. Directement dans le plugin genki.me. S'ils ne nous ont pas donné l'autorisation lors de l'inscription, ils verront une pop-up demandant l'approbation.
  3. Directement dans le plugin. Ils peuvent activer et désactiver les autorisations à tout moment en cliquant sur l'icône appropriée.
  4. Ils peuvent également modifier ce paramètre via leur tableau de bord personnalisé des fans.

Le montant du retrait est affiché en euros. Puis-je retirer uniquement en euros ?

Les revenus générés pour les créateurs de genki.me apparaissent en EUR. Cependant, vous recevrez le transfert d'argent dans la même devise que le compte bancaire sélectionné dans le tableau de bord.

En combien de temps vais-je voir une transaction dans le tableau de bord du créateur ?

Le nombre de transactions dans le tableau de bord du créateur de genki.me est mis à jour chaque jour. Habituellement, nous voyons les transactions après un jour, mais dans certains cas, le processus de suivi des transactions peut prendre un peu plus de temps.

genki.me est en version bêta. Qu'est-ce que ça veut dire ?

genki.me est déjà entièrement opérationnel, mais nous améliorons continuellement notre produit et ajoutons de nouvelles fonctionnalités. De plus, pendant que genki.me est en version bêta, les créateurs reçoivent une commission de 100% sur chaque achat.

Nous envisageons de prendre une petite commission un jour, mais pas encore. Pour l'instant, nous voulons aplanir les difficultés et créer un produit que tout le monde aime.

You and your fans can help us with that by giving feedback!

Si vous avez des suggestions ou des idées, contactez-nous par email, sur les réseaux sociaux, sur Discord.

Que veut dire "genki" ?

En japonais, "genki" signifie énergie. Le kanji de genki est 元気, qui, lorsqu'il est décomposé, signifie "source" et "énergie, esprit, âme". En bref, le genki est votre énergie pour la vie, y compris la créativité. Nous pensons que chaque utilisateur qui soutient le travail des créateurs en ligne est important. Et avec plus d'utilisateurs comme ça, le créateur est motivé pour faire plus de contenu étonnant. Si vous voulez en savoir plus, vous pouvez découvrir les nombreuses significations du mot genki ici.

Nous pensons que chaque utilisateur qui soutient le travail des créateurs en ligne est important. Et avec plus d'utilisateurs comme ça, le créateur est motivé pour faire plus de contenu étonnant.

Si vous voulez en savoir plus, vous pouvez découvrir les nombreuses significations du mot genki ici.

Puis-je soutenir plusieurs créateurs à la fois ?

En ce moment, vous pouvez prendre en charge un seul créateur à la fois. Dans un avenir proche, nous allons introduire une nouvelle fonctionnalité qui vous permettra de changer la sélection à tout moment. Vous pouvez installer le plugin genki.me sur différents navigateurs et soutenir différents créateurs.

Puis-je changer le créateur que je veux soutenir ?

Vous ne pouvez soutenir qu'un seul créateur à la fois, que vous sélectionnez au cours du processus d'enregistrement. La possibilité de changer la sélection quand vous le souhaitez est en cours de développement.

Le créateur sait-il qui utilise genki.me avec son code ?

Cela dépend. Le créateur a accès au Leaderboard qui lui montrera les noms d'utilisateur des fans enregistrés avec son code et qui lui ont donné la permission de voir leurs noms d'utilisateur. Ils verront également le montant de la commission qu'ils ont gagnée grâce à vous. Ils ne verront pas ce que vous avez acheté exactement, car nous respectons votre vie privée.

Il y a quatre façons de partager votre pseudo avec le créateur :

  1. Lors de l'inscription, vous devez cocher la case adéquate.
  2. Directement dans le plugin genki.me. Si vous n'avez pas donné l'autorisation pendant l'enregistrement, vous verrez une pop-up demandant l'approbation.
  3. Directement dans le plugin. Vous pouvez activer et désactiver les autorisations à tout moment en cliquant sur l'icône appropriée.
  4. Vous pouvez également modifier ce paramètre via votre tableau de bord personnalisé des fans.

Pourquoi mon nom d'utilisateur n'est-il pas visible dans le classement des créateurs ?

Dans le classement, le créateur ne peut voir que les fans qui sont connectés et qui ont accepté de partager leur nom d'utilisateur lors du processus d'inscription, ou après avoir activé cette option directement dans le plugin.

Si votre nom d'utilisateur n'apparaît pas dans le classement du créateur, cela signifie que :

  • vous ne vous êtes pas connecté au plugin,
  • vous n'avez pas accepté de partager votre pseudo avec eux.

Pour résoudre ce problème, connectez-vous à nouveau au plugin et configurez les autorisations pour afficher votre nom d'utilisateur.

Comment puis-je voir si mon achat a été crédité ?

Après 72h, un email de confirmation vous sera envoyé indiquant que la commission de votre transaction est allée au créateur de votre choix.

Vous pouvez également consulter vos transactions dans le tableau de bord des fans de genki.me.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation du suivi de ma transaction. Quelles sont les raisons possibles de cette situation ?

Les raisons possibles pour lesquelles votre transaction a pu se perdre et comment éviter cela à l'avenir :

  1. Un problème technique. Pendant la période des soldes, les commandes traitées simultanément peuvent entraîner un tel problème.
  2. Un plugin de navigateur tiers similaire à genki.me causant le chaos. Assurez-vous de désactiver l'autre plugin pendant vos achats.
  3. Les conditions générales de la boutique ont été violées (vous les trouverez sur le site web de la boutique).
  4. AdBlock a été activé et a bloqué le processus de suivi de genki.me.
  5. (Utilisateurs en Pologne uniquement) Si vous payez en utilisant BLIK, le système peut ne pas enregistrer l'achat.

Comment s'assurer que la transaction est suivie ?

  1. Le lien de suivi reste actif pendant une heure lors de l'entrée dans un magasin participant et l'achat doit être effectué dans ce délai.
  2. Les autres plugins de cashback/coupon doivent être désactivés lors de l'utilisation de genki.me.
  3. Assurez-vous que AdBlock est désactivé lorsque vous faites des achats en utilisant genki.me.
  4. (Utilisateurs en Pologne uniquement) Choisissez un mode de paiement autre que BLIK.

Comment puis-je changer mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe ?

Je ne peux pas voir le tableau de bord des fans de genki.me même si je suis connecté. Qu'est-ce qui se passe ?

Visit the direct login page , and log in from there. After than you should be able to access the genki.me Fan Dashboard.

Comment genki.me protège les informations des utilisateurs et quelles données le plugin collecte-t-il ?

Les données sont collectées automatiquement à travers des cookies lors des interactions sur le site web (lors du remplissage des formulaires) et après l'installation du plugin genki.me.

Nous utilisons les cookies suivants :

  • Google Analytics
  • Hotjar

Quelles sont les données que nous obtenons ? Les détails de l'inscription, la région de l'utilisateur, les interactions avec le site Web genki.me et la vérification si l'utilisateur se trouve sur le site Web d'une boutique genki.me participante. Rien de plus, rien de moins ! Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre politique de confidentialité ou regarder cette vidéo.

Lorsque les utilisateurs effectuent des achats dans l'un de ces magasins, le plugin ne collecte aucune donnée confidentielle, comme les données personnelles, les coordonnées bancaires ou les produits achetés, ce qui le rend absolument sûr.